Rozpoczęcie rozmowy

• Nie ma jednego właściwego sposobu na  poruszanie pewnych kwestii - najważniejsze jest, aby być delikatnym i szczerym,
• Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi - chodzi o rozmowę i wsparcie, jakie oferuje się przez rozmowę,
• Powiedz to, co jest według Ciebie odpowiednie,
• Jeśli to, co mówisz, nie brzmi całkiem dobrze, zatrzymaj się i spróbuj ponownie. Nie musi to oznaczać końca rozmowy.

• Podczas rozmowy wysłuchaj uważnie całej historii i zadawaj pytania. Postaraj się nie wtrącać i nie zgadywać biegu wydarzeń,
• Miej świadomość swojej mowy ciała. Aby pokazać, że słuchasz, staraj się utrzymywać kontakt wzrokowy i usiądź w rozluźnionej pozycji,
• Powtórz, że rozumiesz to co usłyszałeś i upewnij się, że jest to dokładnie to, co osoba ma na myśli.

Pomyśl o najlepszym sposobie na odpowiedź. Nie możesz naprawić tego, co się wydarzyło, ale możesz zaoferować wsparcie:

• zdecyduj, że dzisiaj jesteś tylko po to, by słuchać i oferować wsparcie,
• porozmawiaj o tym ponownie innym razem,
• sprawdzaj razem z nimi,
• zapewnij rozmówcę, że szanujesz jego prywatność,
• zastanów się, czego teraz potrzebuje i zapytaj, jak możesz pomóc.